FAQ - Questions fréquentes

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📦 Commandes

Comment passer une commande ?

Ajoutez vos chaussettes préférées au panier, puis suivez les étapes de paiement. C'est aussi simple que ça !

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous rapidement à socks.fun34@gmail.com ou au 06 29 68 43 64. Nous ferons notre possible, mais une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus intervenir.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?

Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous avec votre adresse email de commande.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h (jours ouvrables), puis :

  • France : 2-5 jours ouvrés (Colissimo ou point relais)
  • Europe : 5-8 jours ouvrés
  • International : 7-15 jours ouvrés

Quels sont les frais de livraison ?

  • France - Point relais : 5,00 € (gratuit dès 40 €)
  • France - Colissimo Express : 7,50 €
  • Europe : 22,00 € (gratuit dès 60 €)
  • International : 29,00 € (gratuit dès 70 €)

Comment choisir mon point relais ?

Le choix du point relais s'effectue après le paiement. Vous recevrez un lien pour sélectionner votre point de retrait préféré.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier ! Des frais de douane peuvent s'appliquer hors Union Européenne, à la charge de l'acheteur.

🔄 Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d'origine.

Que faire si je reçois un article défectueux ou une erreur de commande ?

Contactez-nous immédiatement à socks.fun34@gmail.com avec une photo du produit. Nous trouverons une solution rapidement !

🧦 Produits

Comment choisir ma taille ?

Nos chaussettes sont disponibles en plusieurs tailles. Consultez le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.

Les couleurs sont-elles conformes  aux photos ?

Nous faisons tout pour que les photos soient fidèles aux produits. De légères variations peuvent exister selon les écrans.

📞 Contact

Comment vous contacter ?

Adresse : 10 rue Jacqueline de Romilly, 34725 Saint-André-de-Sangonis, France